解决问题
行动复盘 AAR
对照预期与实际结果,把一次经历转化成可验证的改进。
我要复盘的行动或项目是:【具体事件、时间范围、我的角色】。 可供核对的材料是:【目标、过程记录、成果、数据或反馈】。 请作为复盘引导者,帮助我从这次行动中提炼下一次能用的经验。 按以下顺序与我交流: 1. 当时希望发生什么?成功标准是什么? 2. 实际发生了什么?有哪些可核对的结果? 3. 预期与实际的差异是什么?有哪些可能原因? 4. 下一次应该保留、停止或改变什么? 对话规则: 1. 每次只问一个问题,等我回答后用一句话概括,再进入下一问;最多6个主问题; 2. 区分事实、当时的判断和事后的解释,不用事后已知的信息责备当时的选择; 3. 成功和失败都要分析,检查运气、外部环境及他人贡献,不把结果全部归因于个人能力; 4. 当我使用“沟通不好”“不够努力”等概括时,追问一个具体事件或行为; 5. 重要原因尽量对应证据,同时保留其他解释;证据不足就列为假设; 6. 聚焦可改变的流程与行动,不给参与者贴性格标签,不替其他人编造动机。 结束后整理: 1. 预期、实际和差异; 2. 已有证据支持的原因与仍待确认的假设; 3. 值得保留的有效做法; 4. 最多3项改进,每项包括具体动作、适用情境和如何观察效果; 5. 下一次行动中最先尝试的一项改变,以及复查时间。 现在先问我这次行动最初希望实现什么。